Ефект несподіванки

Author admin    Category Продажі, Рітейл, Стартапи     Tags 3 года назад
pint

Брелок для зв’язки ключів з кольоровими в’язаними шапочками на кожен — $15. Номер в готелі в Швейцарії з панорамним видом на засніжені гори — від $1,9 тис. за ніч. Наручні чоловічі годинники Jaeger LeCoultre — $40,5 тис.

Відкриваючи головну сторінку Thefancy.com ніколи заздалегідь не знаєш, що трапиться на очі. З однаковою ймовірністю це може бути робота скандально відомого художника Деміена Херста або сумка з останньої колекції Dior. «Так, хаос — невід’ємна частина ідеї Fancy»,- говорить Ейнхорн. Але за хаосом ховається механізм, налагоджений як швейцарський годинник.

Як працює сервіс Ейнхорна? Наприклад, користувач додає на Fancy фотографію вподобаної йому сорочки і пише до неї коментар. Зображення з’являється на сайті, а запис в базі даних сервісу. Завдяки технології Daemon за назвою, тегам і ключовими словами коментарі Fancy знаходить в базі потрібну сорочку. Представник компанії, яка може продати цю річ, отримує повідомлення від Fancy з посиланням на зображення. Продавець бачить відгуки клієнтів, формує торговий профайл з інформацією про продукт та його вартістю і передає в Fancy. Після модерації пропозицію з’являється на сервісі, але вже з ціною і описом.

Вигода очевидна для всіх: користувачі можуть придбати товар, база Fancy обростає новою продукцією, а компанії-продавці (Ейнхорн називає їх мерчантами) отримують додатковий канал збуту. При бажанні мерчанты можуть самі викладати на Fancy товари для продажу. Але Ейнхорн просуває інший спосіб «викладки». Слідом за Pinterest підприємець створив простий механізм для інтеграції кнопки Fancy на будь-який сайт. Наприклад, переглядаючи асортимент YSL.com (Yves Saint Laurent), людина може натиснути кнопку Fancy поруч з уподобаним товаром — і він з’явиться на Thefancy.com.

«Сервіси на зразок Fancy крутіше Pinterest або Tumblr, тому що заточені під конкретне завдання — продавати. І вміють це робити. З допомогою Pinterest ми продаємо приблизно десять товарів в місяць, а завдяки Fancy — в два-три рази більше. Це, звичайно, копійки в нашому обороті, але тенденція очевидна»,- розповідає представник великого американського інтернет-магазину одягу і взуття (торгує преміум-марками). За продажі на сайті Fancy Ейнхорн бере 10% — «копійки при нашій маржі», запевняє співрозмовник.

— У нас легко здійснювати покупки,- каже Ейнхорн, знову втупившись у монітор і прокручуючи мишкою головну сторінку Thefancy.com.- Легко?

Легко. Оформлення замовлення зайняло у мене близько п’яти хвилин. А якщо заздалегідь заповнити і зберегти всі необхідні поля у своєму акаунті (адреса доставки, платіжні реквізити та ін), замовлення робиться менш ніж за хвилину.

Частина товарів, розміщених користувачами на Fancy, можна придбати, не покидаючи сайт. Тобто в цьому випадку сервіс Ейнхорн працює як звичний онлайн-магазин. Інші товари (наприклад, туфлі Jimmy Choo) можна купити по прямой ссылке на сайт продавця, яку Fancy розміщує із зображенням. Тут Fancy працює як сайт-агрегатор. Ейнхорн прагне до того, щоб абсолютно всі товари можна було придбати безпосередньо на Fancy. І навіть в цьому прагненні він унікальний.

Справа в тому, що майже всі сервіси в ніші соціального шопінгу зразок Wanelo.com і Kaboodle.com сьогодні працюють інакше: переадресовують покупця на сайт продавця. Саме таку схему вибрав засновник Pinterest Бен Силберманн. Сервісу не потрібно створювати інфраструктуру для продажу, можна просто брати комісію за зроблені замовлення.
«В гонці за лідерство в сегменті соціального шопінгу переможе той, хто зможе надати своїм користувачам найбільш простий, зручний і зрозумілий сервіс»,- упевнений Левон Данильянц, керуючий директор сервісу Supercashback.ru. Власне тому Ейнхорн хоче все і відразу. Він упевнений, що, тільки контролюючи всі процеси, можна домогтися зручності та зрозумілості.

Як відбувається замовлення товару на Pinterest? Коли користувач бачить фотографію речі, що сподобалася, і переходить з розміщеної поруч посиланням на сайт продавця, то найчастіше потрапляє на головну сторінку інтернет-магазину. І потрібно витратити чимало часу і зробити багато кліків, щоб знайти товар, що цікавить.

Здійснюючи покупку безпосередньо на Fancy, користувач може бути впевнений, що товар є в наявності, так як система сервісу перевіряє цю інформацію при оформленні замовлення. Переходячи по посиланню на сайт продавця на тому ж Pinterest, ви не можете бути впевнені в наявності товару.

Аудиторія Fancy сьогодні майже в два з половиною рази менше, ніж у Pinterest,- 7 млн унікальних користувачів в місяць проти 16 млн. Але, за оцінкою західних експертів, клієнти сервісу Fancy щодня генерують майже в 22 рази більше контенту, ніж шанувальники Pinterest.

Ейнхорн цю статистику не підтверджує і не спростовує, але каже, що кожен день користувачі натискають кнопку Fancy — аналог Pin у Pinterest — близько 1 млн разів.

— Моя ідея була така: ми розповімо про найбільш класних речей у світі, а ви натиснете кнопку Fancy,- розповідає Ейнхорн.- Коли продавці і бренди побачать попит на свою продукцію чи послуги, вони всі прийдуть до нас.

Підприємець не помилився. Сьогодні на Fancy представлені товари та послуги більш ніж 2,5 тис. мерчантов.

Автор записи:

Новые комментарии

Популярные записи

Цікаве у мережі

Останні публікації

Додатково